服務承諾

1、統(tong)一安裝(zhuang)、調(diao)試，交付使用后，后臺管(guan)理(li)與維護交由學院系統(tong)管(guan)理(li)員負責(ze)。

2、向(xiang)學院(yuan)提供詳細的系統操(cao)作手冊，產品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專業(ye)評(ping)估的相(xiang)關資料、方案(an)等。

4、提供(gong)各專業實(shi)驗(yan)室的(de)相關硬件(jian)，如：掛圖、流程圖、模(mo)板等(deng)。

5、教學資源(yuan)共(gong)享。（政(zheng)策法規(gui)、案例(li)集、評測試題庫，每六個月全國統一升(sheng)級）

6、提供(gong)不同(tong)類型實訓數(shu)據：各(ge)專業實踐(jian)應用(yong)中的實際操(cao)作數(shu)據。

7、對學院的(de)系統(tong)管理員提(ti)供系統(tong)培訓服務。

（1）免費(fei)為學院培訓指定的任何教師及管(guan)理員，使(shi)其熟練掌握教學軟件的使(shi)用。

三年內可以根據學院需(xu)求免(mian)費上門(men)進行二(er)次(ci)培訓(xun)，并協助教(jiao)師一起和(he)學生(sheng)開展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間通知(zhi)使用客(ke)(ke)戶進行產品(pin)升級(ji)，并建立客(ke)(ke)戶檔案(an)，長年提供技術支持。

（3）在接到學院(yuan)通過電話等方式提出關于軟件的服務請求(qiu)后，若(ruo)不能用電話技術(shu)支(zhi)持的方法解決的情況下，派專人上門為學院(yuan)解決問題。

8、承諾：三(san)年(nian)免費升級，終身免費維護。

售前服務

1、用戶(hu)可通過以下方式了解思沃軟件的功能(neng)、模塊、軟件的適(shi)用性(xing)等相關問題。

2、7*24小(xiao)時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室(shi)建(jian)設方案(an)：方案(an)中涉及(ji)軟件的(de)詳細功能(neng)模塊，建(jian)設目(mu)的(de)，軟件的(de)適(shi)應性等各個方面。

售后服務

1、公司擁(yong)有(you)詳(xiang)細的技術資(zi)料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更(geng)好的服務。

2、公(gong)司提供7*24小時的服務響應。

3、當系統出現故障時(shi)(shi)，只需要(yao)撥(bo)打(da)服務熱線，技術人(ren)員(yuan)將在(zai)最短的(de)時(shi)(shi)間(jian)內趕到現場(chang)，并以最快(kuai)的(de)速度解決(jue)問題。

4、用(yong)戶也可以(yi)通過電(dian)話、網絡工(gong)具等向技術部進行咨詢，請求服務。