系(xi)統(tong)培訓階段工作(zuo)(zuo)是整(zheng)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施工作(zuo)(zuo)中比較重(zhong)要的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶對軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)功能是否熟練(lian)將(jiang)直接影(ying)響到(dao)后面的(de)(de)軟(ruan)件(jian)應用(yong)效果，應給予足夠的(de)(de)重(zhong)視。在項(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施過程中對用(yong)戶的(de)(de)相關人員(yuan)進行了(le)系(xi)統(tong)和(he)規范(fan)的(de)(de)產品培訓，讓用(yong)戶了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)件(jian)產品，最終自己能夠解(jie)決使(shi)用(yong)中的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階段的(de)培(pei)訓(xun)(xun)工作(zuo)中將用(yong)戶參(can)加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)人(ren)員劃(hua)分(fen)為三(san)個層次(ci)(ci)：決策層、技術層、操作(zuo)層，對不同層次(ci)(ci)的(de)用(yong)戶參(can)加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員的(de)培(pei)訓(xun)(xun)內容分(fen)別是：

決策層：領導在實施中的作用(yong)與(yu)重要性、決策查詢。

維護層(ceng)：系統(tong)維護知識、操(cao)作方(fang)法(fa)。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具(ju)體的培訓工作流(liu)程為：

1、編制培訓計劃(hua)：

根據軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶實(shi)施負責人商議具體培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前2天，按照簽署(shu)的《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內容(rong)、時間，場地，人員(yuan)等(deng)信息通知用戶實施負責人。

3、組(zu)織(zhi)培(pei)訓：

公(gong)司項目組培訓(xun)負責(ze)人與用(yong)戶實(shi)施負責(ze)人組織相(xiang)關人員參(can)加培訓(xun)，詳細講解軟(ruan)件使用(yong)方法，解答用(yong)戶疑(yi)問，并(bing)向操作人員提(ti)供軟(ruan)件使用(yong)手冊(ce)。由用(yong)戶將(jiang)考勤情況(kuang)填(tian)入(ru)《培訓(xun)人員簽(qian)到(dao)表》。

4、培訓(xun)總結：

公司(si)項目(mu)組(zu)培(pei)訓(xun)負(fu)責人與用戶實施(shi)負(fu)責人一起對(dui)(dui)培(pei)訓(xun)情況做出總結，確認各級(ji)使用人員對(dui)(dui)系統操作掌握(wo)情況，保證(zheng)培(pei)訓(xun)成(cheng)果。