一、軟件概述

《思沃汽(qi)車(che)(che)技術服務(wu)與營(ying)銷(xiao)模擬實訓系統(tong)(tong)》按照(zhao)汽(qi)車(che)(che)4S店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)模式(shi)設計，主要模擬整車(che)(che)、汽(qi)配、維修服務(wu)三(san)個方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)管理(li)和客戶投訴處(chu)理(li)過程，以(yi)(yi)(yi)及(ji)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存管理(li)、財務(wu)管理(li)。系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個流程與現實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)技術服務(wu)過程相(xiang)同(tong)(tong)(tong)，本軟(ruan)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)初步理(li)解(jie)所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課程在現實中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)。同(tong)(tong)(tong)時(shi)，系統(tong)(tong)還提(ti)供知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)庫(ku)，教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)在其中添加資料(liao)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)庫(ku)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)拓寬(kuan)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)。系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)論壇(tan)提(ti)供教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)之間順利交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，在線考(kao)(kao)試(shi)系統(tong)(tong)則可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)方(fang)(fang)便地(di)考(kao)(kao)查學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握情況(kuang)。通(tong)過軟(ruan)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)，不僅能使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)把課堂(tang)所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)運用(yong)(yong)到實際中，又能提(ti)高學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)。同(tong)(tong)(tong)時(shi)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)以(yi)(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作提(ti)供一(yi)些經驗，教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)也可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)擺(bai)脫傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法，把枯燥(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)(tong)(tong)實踐相(xiang)結合，還可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)通(tong)過學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)運用(yong)(yong)能力(li)進行考(kao)(kao)評，并可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)此為依據(ju)調整教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法。

二、軟件功能簡介

根據軟件的(de)特(te)點(dian)以及為(wei)了更好地達到學習的(de)目的(de)，可以將軟件的(de)實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)分成六(liu)次(ci)進行：整車銷售實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、整車采(cai)購(gou)(gou)實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件銷售實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件采(cai)購(gou)(gou)實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、維修(xiu)服務實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)、投訴處理實驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)。

這些實(shi)驗(yan)(yan)(yan)原(yuan)則(ze)上是互相(xiang)(xiang)聯系不能(neng)完(wan)全分開(kai)的(de)（例如(ru)在沒(mei)有現車的(de)情況(kuang)下(xia)，整車銷售實(shi)驗(yan)(yan)(yan)就必(bi)須和(he)(he)整車采購(gou)(gou)、庫(ku)存管(guan)理等相(xiang)(xiang)結合才(cai)(cai)能(neng)完(wan)成；在配件庫(ku)存不夠(gou)的(de)情況(kuang)下(xia)，配件采購(gou)(gou)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)也必(bi)須和(he)(he)配件采購(gou)(gou)、庫(ku)存管(guan)理等相(xiang)(xiang)結合才(cai)(cai)能(neng)完(wan)成），為了加強學生對每(mei)塊實(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)理解，我(wo)(wo)們才(cai)(cai)把(ba)它們區分開(kai)來講述。我(wo)(wo)們對每(mei)次實(shi)驗(yan)(yan)(yan)的(de)實(shi)驗(yan)(yan)(yan)目的(de)、課時、實(shi)驗(yan)(yan)(yan)操(cao)作(zuo)步驟等進(jin)行詳細安(an)排，教師也可(ke)以根據(ju)自己的(de)教學進(jin)度進(jin)行相(xiang)(xiang)應調整。

整車銷售實驗——流程圖

整車采購實驗——流程圖

配件(jian)銷售實(shi)驗——流程圖(tu)

配件采購實驗——流程(cheng)圖

維修(xiu)服(fu)務實驗——流程圖

投(tou)訴處理實(shi)驗——流程(cheng)圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機(ji)制

系統分為三個權限端(duan)口，管(guan)(guan)理(li)(li)員(yuan)端(duan)、教師(shi)端(duan)和學生(sheng)(sheng)端(duan)。教師(shi)除對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)、班(ban)級進行管(guan)(guan)理(li)(li)外(wai)，對(dui)(dui)實(shi)驗(yan)的管(guan)(guan)理(li)(li)尤為重要。不僅可以設置實(shi)驗(yan)基(ji)礎數據，包括(kuo)員(yuan)工管(guan)(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)(guan)理(li)(li)、廠商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)、配件管(guan)(guan)理(li)(li)、車型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)、維修(xiu)項目管(guan)(guan)理(li)(li)、保險管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。還可以對(dui)(dui)實(shi)驗(yan)狀態進行控制。系統記(ji)錄學生(sheng)(sheng)操(cao)作得分、企(qi)業利(li)潤(run)、操(cao)作日志等(deng)，便于教師(shi)更好的進行教學安(an)排。

內容全面、豐富

根據汽(qi)(qi)車(che)4S店的管(guan)理模式設計整(zheng)車(che)、汽(qi)(qi)配、維修服務三方(fang)面的業務管(guan)理和客(ke)戶投訴(su)處(chu)理，以及相關(guan)(guan)的庫存管(guan)理、整(zheng)車(che)配件采購、財務管(guan)理。軟(ruan)件中不僅(jin)包含(han)豐富的實訓內容(rong)，還獨立(li)知識(shi)庫單元，拓展學生的汽(qi)(qi)車(che)服務相關(guan)(guan)知識(shi)。

流程圖模式

在(zai)學生實訓內容中，系統(tong)為整車銷售、整車采(cai)購(gou)、配件銷售、配件采(cai)購(gou)、維修服務、投訴(su)這(zhe)些模塊準備(bei)實訓流程(cheng)圖。學生可以根據流程(cheng)圖進行每一步(bu)操作，提高實訓效率(lv)。

靈活的考核體系

系(xi)統中提供(gong)兩(liang)種(zhong)考核方式，一(yi)種(zhong)是對學(xue)生(sheng)理論知識的測驗，另(ling)一(yi)種(zhong)是對實(shi)訓(xun)操(cao)作(zuo)的評(ping)分。系(xi)統內(nei)嵌一(yi)個獨立的在線(xian)考試(shi)系(xi)統，可(ke)自動(dong)組卷、計(ji)分。學(xue)生(sheng)在操(cao)作(zuo)的同時，系(xi)統對記錄操(cao)作(zuo)得(de)(de)分，記錄的得(de)(de)分學(xue)生(sheng)和老師權(quan)限都可(ke)以查看。